Cand vorbim despre ERP trebuie sa stim ca nu este vorba de un software care ne raspunde tuturor cerintelor fara ca noi sa facem nimic. Folosirea cu success a tuturor avantajelor unui ERP presupune atat o implementare corecta cat si o folosire corecta (nu se pot obtine rapoarte corecte rezultate din date eronate).

Ca in orice proiect exista posibilitatea ca acesta sa esueze. Modul in care se gestioneaza implementarea, precum si modul in care se elimina riscurile care concura la esuarea unei implementari pot micsora sau mari aceasta probabilitate.

Printre factorii care pot duce la esuarea unei implementari amintim:

• Reprezentarea eronata a asteptarilor de la un astfel de sistem;
• Formularea incorecta si imprecisa a cerintelor;
• Analiza defectuasa a fluxului informational;
• Inertia utilizatorilor ce trebuie sa-si insuseasca noul sistem (reticenta la schimbare);
• Strategia operationala a companiei nu sustine descrierea proceselor si implementarea;
• Neimplicarea tuturor factorilor decizionali;
• Comunicarea defectuasa dintre beneficiar si echipa de implementare.

Un aspect deosebit de important pentru reusita unei implementari este stabilirea inca de la inceput in cadrul companiei a unui coordonator cu autoritate. Acesta trebuie sa poata lua decizii legate de implementarea sistemului, sa atribuie sarcini noilor utilizatori si sa raspunda cerintelor de informare a implementatorilor. De asemenea, toti utilizatorii trebuie sa-si insuseasca utilizarea sistemului si sa opereze in conformitate cu instructiunile formulate de implementator.